チャット対応に懸ける想い 〜バズキャリアカウンセラー♯2蒼井〜

Nov 21 2017

インタビュー

チャット対応に懸ける想い 〜バズキャリアカウンセラー♯2蒼井〜

バズキャリアCS担当の蒼井です!

今回は普段の私たちの業務内容や、私、蒼井のバズキャリアへの思いなどを書いていきます!

 


簡単な自己紹介をすると、私は静岡出身で、非大卒生の1人です!
学歴以外で評価されるスキルを身に付けて、自分の力で成功したいという思いが強くありました。
そこで、日本で1番[ 人の数、情報の数、チャンスの数 ]が最も多い東京に上京しました。

私がVAZという会社に惹かれたのは、東京で成功するには未だに学歴で苦労することが多いと感じていたときです。
そんな中、バズキャリアを知り私自身が「学歴関係なく評価されることはできる」ことを証明して

第0新卒のお手本になれるような人になりたいと思い、門戸を叩いたことで現在に至っています。

カスタマーサポートの1日

 

私達カスタマーサポートの1日を紹介したいと思います!(^o^)/


10:00 業務開始
チーム内で周知確認とチャットで届いた進路相談を確認します。
その後順番に対応していきます。
また、定期的に開発担当者を含めたバズキャリアチーム全体でミーティングを行なっています。

13:00 休憩

CSチームで一緒に休憩を取ることが多いです。

14:00 業務再開
届いた内容を確認し、チャット対応をしていきます。
専門的なことなど、自身でわからない点があれば
社内の上司の方達に助けてもらいながら対応していきます。

15:00 全体ミーティング

定期的に開発担当者を含めたバズキャリアチーム全体でミーティングを行なっています。

18:00 1日の改善点
サービスをよりよくするために、チーム内で情報を共有します。
また、それぞれ反省点や改善点を見つけ出します。

19:00 業務終了
次の日の課題を確認し、退社します。

 

チャット対応について

 

普段わたしたちがどの様にチャット対応をしているかご紹介します♪

まず初めに生年月日、就職転職時可能時期、住んでる地域、などの基本情報をヒアリングし、

そこから1対1のチャットに入ります。

今回は「やりたい事が決まっていない」という方への対応になります。

 

 

自分のやりたい事が決まっていない方には過去の経験や、得意なことをヒアリングします。

 

その後、それぞれの個性や得意な事を元にその人に合いそうな職種をピックアップします。

 

 

私達カウンセラーがバズキャリアで紹介できる様々な職種からから皆様1人1人に合った企業をご提案します。

「紹介された企業があまり自分に合わなそうだな。。」という方は追加のヒアリング後、別の企業様をご紹介できるのでご安心下さい。

 

 

 

紹介した企業に興味があれば面接のセッティングをします。

その際に、適切な履歴書の書き方や面接への心構えなどもレクチャーします!

 

以上が普段のチャット対応の流れです!

ユーザーの皆さんの目線に立ち、一人一人に合った方法で就職活動の支援を行なっています!

 

チャット対応で大変な部分、やりがい

 

 

様々な悩みを対応するので自分が知らないことも多いです。

ただ、そんな時は社内の上司の方が丁寧に教えてくれるので私自身もいい経験になります!

また、自分の対応者が悩みを解決したり、チャンスを掴んで進路が決まった姿を見るのが何よりのやりがいです。

 

第0新卒へメッセージ

 

学歴が理由で悔しい思いをした人は必ずいるはずです。

ですが、やる気や努力、行動次第で活躍できる場はあります。

私はそれをバスキャリアで広めていきたいです。

第0新卒の皆さんもただチャンスを待っているだけでは掴めません。

タクシーを捕まえる時もただ待っているだけではなく、手をあげないと止まってくれないですよね?

チャンスも同じだと思います。自ら行動すること、やる気を投げ掛けることでチャンスを掴める可能性はグッと上がります。

挑戦し続けることを諦めないで欲しいです!!

 

 

バズキャリアについて詳しく知りたい方はこちら

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